Condizioni Generali di Vendita

Art. 1 - Disposizioni generali

1.1. L'utente navigando in quest'area accede a amoresano.it, accessibile mediante l'url: https://amoresano.it (d'ora in avanti chiamato "amoresano.it"). La navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul sito comportano l'accettazione delle Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati adottate dal sito stesso ivi indicate.

1.3. L'utente è tenuto, prima di accedere ai servizi forniti dal sito, a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell'acquisto.

1.4. Si invita l'utente a scaricare e stampare una copia del modulo d'acquisto e delle presenti Condizioni Generali di Vendita i cui termini amoresano.it si riserva di modificare unilateralmente e senza alcun preavviso.

Art. 2 - Oggetto

2.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di servizi su amoresano.it e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal professionista che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

2.2. Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi, suggeriamo di verificare le loro condizioni di vendita.

Art. 3 - Procedura di acquisto e conclusione del contratto

3.2. Riepilogo e accettazione: prima di procedere al pagamento o alla conferma definitiva, l'utente ha modo di verificare i dettagli del servizio e il prezzo totale (IVA inclusa). La validazione dell'ordine comporta la piena accettazione delle presenti Condizioni Generali e della Privacy Policy, manifestata attraverso le modalità previste dalla procedura scelta (es. selezione di un’apposita casella durante la procedura di prenotazione, nel checkout di Stripe o tramite la sottoscrizione del modulo per la prestazione professionale psicologica Mod. Psy19).

3.4. Mancato pagamento: in caso di pagamento tramite bonifico, qualora l'accredito non pervenga entro i termini indicati dalla professionista (solitamente 24/48 ore dalla richiesta), la prenotazione provvisoria sarà cancellata e il contratto si intenderà non concluso.

Art. 4 - Utenti registrati

4.1. Procedura di registrazione: nel completare le procedure di registrazione, l'utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera. La registrazione può avvenire tramite inserimento diretto dei dati (creazione di un account con email e password scelta dall'utente) o tramite servizi di autenticazione di terze parti (es. Google Account, Facebook Login).

4.2. Conferma dell'account: una volta effettuata la registrazione, l'utente potrebbe ricevere una email di conferma all'indirizzo fornito per verificare la titolarità della casella di posta. La mancata conferma potrebbe comportare l'impossibilità di accedere a determinate aree o servizi del sito.

4.3. Responsabilità sui dati: l'utente garantisce che i dati personali forniti sono completi e veritieri e si impegna a tenere amoresano.it indenne da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell'utente delle regole sulla registrazione al sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.

4.4. Sospensione per irregolarità: qualora l'utente comunichi dati inesatti o incompleti, o nel caso di contestazioni sui pagamenti, amoresano.it avrà facoltà di non attivare o di sospendere il servizio fino a sanatoria delle relative mancanze.

4.5. Credenziali e social login: Le credenziali di accesso (email e password) scelte dall'utente, o l'account di terze parti utilizzato per l'accesso (es. Google), costituiscono il sistema di validazione degli accessi. L'utente riconosce che gli atti compiuti mediante tale accesso saranno a lui attribuiti e avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.

4.6. Custodia e divieto di condivisione: l'utente è l'unico responsabile della gestione delle proprie credenziali e si obbliga a mantenerne la segretezza e a custodirle con la dovuta cura. È fatto espresso divieto di cedere le credenziali a terzi o di consentire l'accesso al proprio account a soggetti diversi dall'utente registrato, specialmente al fine di condividere la fruizione di corsi o materiali riservati.

Art. 5 - Servizi accessori e in abbonamento

5.2. Servizi in abbonamento: qualora l'utente sottoscriva servizi a pagamento ricorrente (es. accesso ad aree riservate, librerie di contenuti, membership formative), il pagamento avverrà tramite addebito automatico periodico (mensile o annuale). L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza, salvo disdetta che l'utente può esercitare in qualsiasi momento tramite la propria area riservata, con effetto dal rinnovo successivo. Le credenziali di accesso sono strettamente personali e non cedibili.

Art. 6 - Prezzi e modalità di pagamento

6.1. Prezzi: il prezzo dei servizi sarà quello indicato di volta in volta sul sito, salvo laddove sussista un errore palese. In caso di errore amoresano.it avviserà prima possibile l'acquirente consentendo la conferma dell'ordine al giusto importo ovvero l'annullamento. Non sussisterà ad ogni modo per amoresano.it l'obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato. I prezzi indicati sono comprensivi di oneri di legge (IVA o equivalenti, ove applicabili). I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento; i cambiamenti non riguarderanno gli ordini per i quali sia stata già inviata conferma.

6.2. Pagamento anticipato: salvo diversa indicazione scritta, il pagamento delle sessioni singole e dei percorsi è richiesto in via integrale e anticipata rispetto all'erogazione del servizio.

6.4. Gestione dei pagamenti e sicurezza: l'addebito dell'importo avviene contestualmente alla conferma dell'ordine (salvo per il bonifico, che richiede accredito successivo). Amoresano.it non conserva i dati sensibili delle carte, che sono gestiti interamente da provider esterni certificati (es. Stripe). La professionista si riserva il diritto di annullare l'ordine in caso di mancata autorizzazione o sospetto di frode.

6.5. Pagamenti rateali (Klarna/PayPal): La Professionista offre la possibilità di dilazionare il pagamento tramite partner esterni. L'utente prende atto che:

• Klarna: l'offerta standard prevede la ripartizione in 3 rate senza interessi e senza commissioni aggiuntive.
• PayPal: la possibilità di accedere al "Paga in 3 rate" (senza interessi) o a piani di rateizzazione più estesi (es. 6, 12, 24 mesi, che possono prevedere costi o interessi) è soggetta ad approvazione automatica da parte di PayPal. La disponibilità di tali opzioni, la durata del piano e l'eventuale applicazione di interessi dipendono esclusivamente dal profilo dell'account dell'utente e dalle valutazioni di rischio del provider.

La Professionista non risponde di eventuali rifiuti alla rateizzazione o di condizioni economiche differenti da quelle standard proposte dai provider. Il rapporto contrattuale di finanziamento intercorre esclusivamente tra l'utente e il fornitore del servizio di pagamento.

6.6. Fatturazione e Sistema Tessera Sanitaria (STS): Per ogni pagamento ricevuto in ambito sanitario, verrà emessa regolare fattura sanitaria che sarà inviata all'indirizzo email fornito. Ai fini della corretta trasmissione della spesa al Sistema Tessera Sanitaria (STS) per la detrazione fiscale (730 precompilato), è onere esclusivo dell'utente inserire in fase di acquisto i propri dati fiscali in modo corretto. In caso di dati fiscali errati o mancanti al momento del pagamento, la professionista non potrà garantire il corretto invio dei dati al sistema STS né sarà possibile riemettere la fattura successivamente per correggere l'errore. L'utente si assume la piena responsabilità della veridicità e accuratezza dei dati fiscali forniti.

Art. 7 - Erogazione dei servizi e consegna prodotti digitali

7.2. Modalità di fruizione: i servizi di consulenza saranno erogati in modalità telematica (videochiamata) tramite le piattaforme indicate dalla professionista (es. Google Meet, Zoom), il cui link di accesso sarà inviato all'utente prima dell'appuntamento.

Art. 8 - Garanzia legale di conformità

8.1. Ambito di applicazione: la professionista è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene digitale o dell'erogazione del servizio. La garanzia legale di conformità è riservata ai consumatori.

8.2. Prodotti digitali (ebook, corsi, file): in caso di difetto di conformità di un prodotto digitale (es. file corrotto, link non funzionante, contenuto difforme dalla descrizione), l'utente ha diritto al ripristino della conformità senza spese (es. invio di un nuovo file corretto o riattivazione dell'accesso). La garanzia copre i difetti che si manifestano entro 24 mesi dalla data di acquisto. L'utente decade da tali diritti se non denuncia il difetto di conformità entro il termine di 2 mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, inviando una segnalazione via email all'indirizzo di assistenza.

8.3. Servizi (consulenze): per i servizi di consulenza, la professionista garantisce che le prestazioni saranno fornite con la diligenza professionale richiesta dalla natura dell'incarico. Eventuali reclami riguardanti la qualità o l'erogazione tecnica del servizio (es. problemi di connessione imputabili alla professionista) devono essere comunicati tempestivamente per concordare una soluzione (es. recupero della sessione).

8.4. Rimedi: in caso di difetto di conformità accertato e non risolvibile mediante ripristino (es. impossibilità di fornire il corso acquistato), l'utente avrà diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto con conseguente rimborso integrale. Sono esclusi da qualsiasi garanzia i difetti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell'utente (es. incompatibilità del proprio dispositivo, problemi della propria rete internet).

Art. 9 - Diritto di recesso e rimborso

9.1. Rinvio al Contratto di Prestazione Professionale: le condizioni specifiche di recesso, rimborso e interruzione dei servizi sono dettagliate nel "Modulo di Prestazione Professionale (Mod. Psy19)" sottoscritto dall'utente prima del pagamento. Le disposizioni qui riportate ne costituiscono un estratto vincolante.

9.2. Esclusione del recesso legale: ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso di 14 giorni decade nel momento in cui la prestazione è stata eseguita (seduta svolta) o è iniziata con l'accordo espresso dell'utente (accesso a materiali riservati o inizio del percorso professionale).

9.3. Garanzia commerciale "di Serenità" (soddisfatta o rimborsata): esclusivamente per la "Sessione Strategica Amore Sano", è prevista una garanzia di rimborso integrale (100%) qualora l'utente dichiari di non aver ricevuto valore al termine della seduta. La richiesta deve essere inviata via email entro 24 ore dal termine della sessione. In questo specifico caso, il Professionista si farà carico integralmente anche delle commissioni di transazione.

9.5. Interruzione anticipata della collaborazione: in caso di interruzione anticipata di un percorso per volontà del cliente, il rimborso non sarà proporzionale. Le sedute già fruite saranno ricalcolate alla tariffa piena singola e sottratte dal totale versato, insieme al contributo spese amministrative indicato nel relativo Mod. Psy19 sottoscritto in fase di acquisto.

9.6. Esecuzione del rimborso: il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto in fase di acquisto. Nel caso di bonifico, l'utente dovrà fornire l'IBAN per il riaccredito. Ogni rimborso (salvo quanto previsto al punto 9.3) si intende sempre al netto delle spese tecniche sopra citate.

Art. 10 - Politica di cancellazione

10.1. Preavviso obbligatorio: è possibile annullare o riprogrammare un appuntamento senza penali fino a 48 (quarantotto) ore prima dell'orario concordato, su WhatsApp al numero: +393895614014 (canale prioritario), o via email all'indirizzo: assistenza@simonaprosperi.it.

10.2. Mancata fruizione per causa dell'Utente: in caso di disdetta con meno di 48 ore di preavviso o di mancata presentazione (no-show), la seduta singola è considerata persa e l'importo trattenuto al 100%; nei percorsi, la seduta sarà scalata dal monte ore. La stessa regola si applica qualora la sessione non possa svolgersi o debba essere interrotta per impedimenti tecnici lato Utente (es. connessione instabile, problemi di audio/video). Tuttavia, qualora la Professionista proponga di recuperare la sessione non svolta per cause tecniche e l'Utente non accetti almeno due diverse date di riprogrammazione, la richiesta sarà trattata come Recesso Volontario (Art. 9.4) con applicazione del relativo contributo spese.

Art. 11 - Trattamento dei dati personali

11.1. I dati dell'acquirente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali (GDPR 2016/679), come specificato nell'apposita sezione contenente l'informativa completa (Privacy Policy) consultabile sul sito.

Art. 12 - Clausola di salvaguardia

12.1. Nell'ipotesi in cui una delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse dichiarata nulla o inefficace per qualsivoglia motivo, tale nullità non comprometterà in nessun caso la validità e l'efficacia delle altre disposizioni, che rimarranno pienamente valide e vincolanti.

Art. 13 - Contatti e Reclami

Art. 14 - Legge applicabile e Foro competente

14.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano ed interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale dell'acquirente. Di conseguenza l'interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge Italiana.

14.2. Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall'autorità giurisdizionale Italiana. In particolare, qualora l'utente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile. Se l'utente è un professionista (Partita IVA), la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Teramo.

14.3. ODR (Online Dispute Resolution): ai sensi dell'art. 14 del Regolamento 524/2013, si informa l'utente consumatore che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell'Unione Europea raggiungibile al link: https://consumer-redress.ec.europa.eu.